Благодаря слаженной работе команды КАПИТАЛ LIFE в течение всего непростого 2020 года, мы с успехом организовали бесперебойное обслуживание миллионов наших клиентов по всей стране, поддержав позитивную динамику сборов по всем ключевым направлениям 

На протяжении уже нескольких лет наша компания является бессменным лидером в накопительном страховании жизни как по количеству действующих договоров, так и по объему выплат, и 2020 год не стал исключением. Именно в такой сложный для всех период, который мы преодолели в прошлом году, должна проявляться сила и надежность страховщика 

Клиентоориентированность – один из ключевых приоритетов нашей компании, и мы не первый год подтверждаем высокий уровень телефонного обслуживания клиентов в рамках профильного исследования компании Naumen. Положительный клиентский опыт позволяет повышать лояльность и поддерживать высокий уровень удовлетворенности нашей работой 

Мы набираем как молодежь, так и людей старшего возраста – на практике лучшими финансовыми консультантами зачастую становятся люди старше 45-50 лет, которые у нас получают новую профессию и добиваются значительных успехов, используя жизненный опыт 

Мы благодарим экспертный совет премии за высокую оценку деятельности нашей агентской сети. Развитие агентского корпуса является приоритетным направлением для нашей компании. Минувшей весной к нашей команде присоединилось более тысячи человек по всей стране, которые получили новую профессию и нашли свое призвание – помогать людям и делать их жизнь лучше и безопаснее. Мы наблюдаем растущий спрос на профессию финансового консультанта со стороны представителей наиболее пострадавших отраслей в период пандемии – туризма, ресторанного бизнеса, розничной торговли и других – и всегда рады видеть в нашей компании людей самого разного возраста, социального статуса и опыта 

Благодаря активной работе по цифровизации наших продуктов и услуг, которую мы успешно проводим последние несколько лет, КАПИТАЛ LIFE предлагает клиентам современный технологичный сервис на всех этапах взаимодействия с компанией – от выбора страховой программы до дистанционного оформления выплаты при наступлении страхового случая. В 2020 году мы столкнулись с новыми вызовами: в полной мере соответствовать нашему прямому профессиональному предназначению – защите жизни, здоровья и благополучия людей в любых обстоятельствах. За 11 месяцев 2020 года наша компания выплатила клиентам более 32 млрд рублей в 80 регионах страны, оказав важную финансовую поддержку в непростой период. Доля клиентов, которые оформили заявления по страховому случаю и получили выплаты полностью дистанционно, в пиковые дни 2020 года достигала 65% 

Цифровые сервисы и услуги играют важную роль в бесперебойном дистанционном обслуживании наших клиентов по всей стране. Благодаря ставке на активную комплексную цифровизацию всего бизнеса, мы в этом году первые на страховом рынке совместно с нашим партнером – Райффайзенбанком, предложили клиентам оплачивать взносы с помощью Системы быстрых платежей Банка России, подключили возможность авторизации в личном кабинете через сервис Госуслуги, обеспечили полностью цифровой контур для дистанционного оформления и производства выплат 

От лица всего коллектива КАПИТАЛ LIFE искренне поздравляю Вас, Светлана Дмитриевна, c 80-летним юбилеем! За десятилетия выдающегося, профессионального и ответственного труда Вами проделана огромная работа, внесшая неоценимый вклад в становление отечественной страховой индустрии и формирование современной отрасли страхования жизни в нашей стране. Благодаря Вашей деятельности страхование жизни в России динамично развивается, преодолевает новые рубежи и становится все более важной частью жизни россиян, а наша компания КАПИТАЛ LIFE – занимает в этом процессе лидирующие позиции 

НСЖ в последнее время является безусловным драйвером российского страхового рынка. Интерес к данным программам растет в течение всего года - они помогают гражданам сформировать подушку финансовой безопасности и получить страховое покрытие на случай смерти по любой причине, включая коронавирус. С точки зрения перспектив развития всей отрасли страхования жизни, важнейшим является вопрос участия страховщиков в новой системе добровольных пенсионных накоплений. Компании по страхованию жизни могут и должны быть полезными миллионам россиян в формировании пенсии. Для этого у страховщиков есть все – экспертиза, продукты, развитая инфраструктура. Мы видим, что граждане уже сейчас готовы копить на пенсию с помощью страхования жизни: половина наших клиентов по накопительным договорам планирует получить выплату по дожитию по достижении пенсионного возраста. Планируемое введение в страховании жизни системы гарантирования, а также унификация налоговых льгот позволят создать условия для активного и равноправного включения страховщиков в пенсионную систему. Это позволит обеспечить здоровую конкуренцию среди всех участников пенсионной системы и расширит предложение эффективных способов накопления на пенсию на благо россиян 

В нынешних условиях важнейшая задача страховщиков – дальнейшая популяризация страхования жизни как надежного и эффективного инструмента накоплений и защиты жизни, здоровья и благосостояния россиян 

Мы продолжаем развивать продажи накопительного страхования жизни через нашу агентскую сеть. Благодаря активной работе наших финансовых консультантов по всей стране в обычном и удаленном режиме, мы увеличили динамику сборов и долю рынка, продемонстрировав максимальные показатели в течение года 

НСЖ продолжает укреплять позиции как драйвер рынка страхования жизни, так как в период турбулентности накопительные программы позволяют людям формировать финансовую подушку безопасности, а также получать страховую защиту, в том числе по рискам, связанным с коронавирусом 

В текущих обстоятельствах мы стремимся предложить клиентам всю линейку программ страхования жизни: это и накопительное, и пенсионное страхование с расширенной страховой защитой, и инвестиционные программы с гибкими возможностями для надежного вложения средств, и программы с дополнительными медицинскими сервисами. Такой комплексный подход позволяет нашим клиентам максимально эффективно решать все задачи, защищая себя и своих близких 

В период турбулентности накопительное страхование жизни стало одним из востребованных продуктов на финансовом рынке, который помогает гражданам эффективно распоряжаться свободными средствами и заботиться о близких, минимизируя последствия возможных непредвиденных обстоятельств. Мы гордимся, что большинство россиян выбирает нашу компанию для защиты самого ценного – жизни и здоровья 

Каждый день КАПИТАЛ LIFE помогает своим клиентам реализовывать жизненные планы и мечты и всегда чувствовать себя защищенными. Поэтому мы считаем важным присоединиться к этому социально значимому проекту и привлечь внимание наших клиентов, сотрудников и партнеров – всех неравнодушных людей, к необходимости поддержать тысячи российских семей, воспитывающих детей с ДЦП 

Начиная с марта 2020 года мы наблюдаем рост спроса на программы накопительного страхования жизни, которые включают покрытие рисков, связанных в том числе с коронавирусом. Интерес к данным программам стабильно растет и после отмены карантинных мер, так как НСЖ позволяет и формировать подушку финансовой безопасности за счет накоплений, и получить страховое покрытие на случай смерти по любой причине, включая коронавирус 

InsurTech для КАПИТАЛ LIFE является одним из стратегических направлений, которое мы реализуем как внутри компании, так и с помощью привлечения стартапов. За последние 3 года в рамках собственного стартап-акселератора мы познакомились с несколькими сотнями компаний, работающих на стыке страхования, медицины и высоких технологий, запустив с победителями ряд проектов, дополнивших наши бизнес-процессы, продукты и сервисы, среди которых: цифровизация документооборота, роботизация коммуникаций с клиентами, медицинские роботы, телемедицина и другие. Одной из ключевых задач нашей компании является формирование экосистемы здорового образа жизни, направленной на поддержание благополучия наших клиентов. И в ее достижении стартап-проекты играют важную роль партнеров и союзников на пути оптимизации бизнес-процессов с одной стороны, а также формирования дополнительной ценности для клиентов с другой. Мы приглашаем все заинтересованные стартапы к совместной работе и надеемся на плодотворное взаимовыгодное сотрудничество в функциональном развитии наших услуг и сервисов 

Сегодня страховщики жизни могут принести реальную пользу в решении важной социальной задачи – борьбе с безработицей за счет бесплатного обучения профессии агента-финансового консультанта тех россиян, которые потеряли работу из-за коронакризиса. И мы благодарим экспертный совет премии за высокую оценку деятельности нашей компании на этом направлении 

Эффективная комплексная цифровая трансформация во многом определяет успешность и клиентоориентированность современных финансовых компаний. Последние несколько лет мы успешно проводим работу по цифровизации наших продуктов и услуг, что позволяет предложить клиентам современный технологичный сервис на всех этапах взаимодействия с компанией – от выбора страховой программы до дистанционного оформления выплаты при наступлении страхового случая. Мы благодарим экспертный совет и организаторов премии за внимание к нашим успехам и продолжим развивать и внедрять новые технологии коммуникаций с клиентами, оплат, продаж и выплат для дальнейшего развития наших компетенций как цифрового лидера отрасли 

Прошло 16 лет с момента основания нашей компании. Это годы амбициозной борьбы, бурного роста, развития агентской сети, а также внедрения технологических, продуктовых и сервисных инноваций. За эти годы мы многого достигли, но главной наградой для нас является доверие миллионов клиентов, которым мы гордимся и подтверждаем каждый день своим трудом. И сегодня от лица всей команды КАПИТАЛ LIFE я хотел бы поблагодарить всех наших клиентов за их выбор и заверить, что мы продолжим делать все для защиты их финансового и личного благополучия