Светлана Евгеньевна Баланова родилась 5 октября 1970 года в Москве.
В 1992 году окончила с отличием Московский государственный лингвистический университет им. М. Тореза.
В 2000 году получила степень MBA школы бизнеса Открытого университета Великобритании (Open University Business School). В 2019 году прошла обучение в Institute of Directors (Великобритания) по программе "Дипломированный директор".
С 1993 по 1999 год занимала различные должности в области продаж, маркетинга и логистики в компании "3М Россия".
В 1999-2001 годах – финансовый директор компании "3М Россия".
С 2001 по 2004 год – директор по проектам "Шесть Сигм" (управление бизнес-процессами) в Восточной Европе, Северной Африке и на Ближнем Востоке компании 3M.
В 2004-2008 годах возглавляла представительство 3M на Украине, занимала должность генерального директора "3М Украина".
С 2008 по 2010 год была генеральным директором "3М Россия".
В 2009 году была членом совета директоров Американской торговой палаты в России.
С 2010 по 2011 год – президент международного бизнеса "Электронного мониторинга" компании 3М,главный операционный директор компании 3М Аттенти (Израиль).
С 2012 года по 2020 год – генеральный директор компании IBS.
С 2019 года – член Наблюдательного совета Небанковской кредитной организации акционерного общества "Национальный расчетный депозитарий".
В марте 2020 года была назначена первым заместителем генерального директора АО "Газпром-Медиа Холдинг".
29 января 2020 года стало известно, что Светлана Баланова займет пост генерального директора холдинга "Национальная медиа группа".
С 2014 по 2019 год Светлана Баланова входила в список лучших высших руководителей в ИТ-отрасли в рамках ежегодного рейтинга "Топ-1000 ведущих менеджеров России" Ассоциации менеджеров России (АМР) и ИД "Коммерсантъ".
Неоднократно включалась журналом "Компания" в рейтинг "Топ-50 самых влиятельных женщин в российском бизнесе" (2012, 2013, 2014).
Лауреат премии Международного альянса женщин "TIAW World of Difference 100 Awards" (2013).
В 2009 году вошла в список 500 менеджеров, включенных в резерв управленческих кадров, находящихся под патронажем президента РФ.
Владеет английским, немецким и итальянским языками.