10:00
+18 C°
Пробки:   5
$
64.6106
72.3186

VestaBank стал лучшим банком для малого бизнеса благодаря ELMA BPM

6 августа 2018 года
2071
VestaBank стал лучшим банком для малого бизнеса благодаря ELMA BPM
Благодаря использованию BPM-системы ELMA сотрудникам VestaBank удалось сократить стоимость ключевых бизнес-процессов и при этом повысить качество и оперативность банковских услуг. Таким образом банк стал лучшим в сегменте услуг для малого бизнеса по версии нескольких независимых рейтинговых агентств.

VestaBank приступил к внедрению системы ELMA в 2016 году. Целью проекта стало сокращение времени и стоимости операций по обработке заявок для комфортного и быстрого обслуживания малого и среднего бизнеса.

Внедрение шло быстрыми темпами, уже через месяц после старта сотрудники банка автоматизировали основной продуктовый процесс — открытие расчетного счета. Благодаря автоматизации и оптимизации время открытия расчетного счета стало занимать всего 53 минуты, а количество операций в процессе сократилось до 23 условных действий клиента (заполнение одного поля — одно действие). При этом в несколько раз уменьшилась стоимость процесса, заметно возросло качество клиентского опыта. Автоматизация сократила порядка шести FTE (Full-Time Employee), при увеличении потока заявок до 20 тысяч в месяц. На данный момент по данному процессу в системе осуществляется 18 227 транзакций в месяц (источник: Автоматизация документооборота, скоринга и анализа транзакций VestaBank).

В дальнейшем в рамках проекта была проведена настройка KPI, BPM-система была интегрирована с АБС, профильными внешними ресурсами и базами данных, веб-сервисом для проверки контрагентов, социальными сетями и мессенджерами. Результатом стало повышение прозрачности показателей эффективности и рост осознанности в их достижении сотрудниками банка. А дальнейшая автоматизация документооборота позволила свести к минимуму человеческие ошибки и ускорить все согласования и проверки документов.

На сегодняшний день в системе ELMA работает более 80 пользователей — это все сотрудники банка, включая операционистов и специалистов бэк-офиса. Службы финансового мониторинга тоже полностью переходят на ELMA.

Главным результатом проекта внедрения ELMA в VestaBank стал рост позиций банка в своем сегменте рынка. В мае 2018 года агентство Markswebb, специализирующееся на исследованиях финансовых сервисов, поставила банк на первое место в рейтинге Business Banking Fees Monitoring 2018. Согласно данным Markswebb, самым доступным банком для предпринимателей Москвы и Петербурга стал VestaBank, который по некоторым показателям обогнал крупные федеральные банки.

Также VestaBank стал победителем ежегодного конкурса Торгово-промышленной палаты «Золотой Меркурий» в номинации «Лучшая банковская программа для малого и среднего бизнеса 2018» как банк, предоставляющий лучшие финансовые условия предпринимателям.

Комментирует Виктор Жидков, председатель правления VestaBank: «Нам очень приятно занимать лидирующие позиции в рейтингах с крупными федеральными игроками. В том, что мы достигли успеха в сокращении стоимость процесса банка, есть заслуга разработчиков ELMA. Мы просто нашли друг друга в удачный момент: наш банк был в поисках платформы, на которой можно развернуть процессы, а ELMA пристально смотрела на банковскую отрасль. Внедрив документооборот мы подумали, почему бы не поставить свой основной бизнес-процесс — наш флагманский продукт по обслуживанию малого и микробизнеса — на этой платформе.

Мы видим в ELMA партнера. Фактически мы разворачивались быстро, чувствуя возможности и преимущества, которые можем дать друг другу. Подкупала открытость, доступность первых лиц и стоимость. Сейчас мы даже не представляем, что бы было, если бы не было процессного подхода».

О компании ELMA (www.elma-bpm.ru)

Компания ELMA — лидер российского рынка автоматизации процессов. Мы существуем уже более 10 лет и зарекомендовали себя как надежная, экспертная компания, успех которой основан на профессионализме сотрудников.

ELMA BPM — это система, позволяющая автоматизировать и непрерывно улучшать бизнес-процессы. Производство, логистика, документооборот, кадры, маркетинг, продажи – система является универсальным инструментом для управления процессами всех типов и любой сложности.

О VestaBank (ibv.ru)

VestaBank — специализированный банк для малого бизнеса. Он оказывает банковские услуги в формате, который учитывает специфику малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Сотрудники банка полностью контролируют все процессы и отвечают не только за клиентский сервис, но и за финансовую устойчивость банка.

VestaBank входит в топ-3 лучших российских банков для открытия счета для малого бизнеса, по данным Markswebb. Также занимает 1 место по стоимости обслуживания малого бизнеса в России и 2 место по простоте процесса открытия счёта для предпринимателей.

 

Метки: Бизнес, ELMA, VestaBank

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Приглашаем на вебинар «Стратегия компании и сквозные end-to-end процессы». 22 мая в 11:00 мск. Бесплатное участие
14 мая 2019 года
2157
В прямом эфире мы соберем единую картину создания устойчивых конкурентных преимуществ. Рассмотрим актуальные вопросы проработки стратегии компании. И как она реализуется в архитектуре end-to-end процессов. Приглашаем руководителей и собственников биз
BPM-система ELMA — самая внедряемая в России
8 февраля 2019 года
1835
В 2018 году выручка вендора выросла на 33%, а исследования CNews и TAdviser подтверждают, что компании в России и СНГ чаще отдают предпочтение BPM-системе ELMA. Агентство CNews Analytics составило рейтинг разработчиков и системных интеграторов,
Автоматизация и централизация работы ОЦО в системе ELMA SSC
11 октября 2018 года
2246
Общие центры обслуживания (ОЦО) выполняют сервисные бизнес-процессы крупных компаний. Те, что не связаны с основной деятельностью — например, кадровые и финансовые процедуры, ИТ, снабжение, процессы АХО и другие. От каждого ОЦО и каждого процесс
Строительная компания «Эртле Строй» ведет проекты в BPM-системе ELMA
5 сентября 2018 года
2508
«Эртле Строй» ведет строительство промышленных и торговых объектов на территории России, Польши и стран СНГ. В 2015 году специалисты компании внедрили BPM-систему ELMA и создали на базе платформы собственный инструмент для расчета проектных издержек.
Клиника из топ-з стоматологий России внедрила BPM-систему ELMA
3 сентября 2018 года
1955
Российское отделение Бостонского института эстетической медицины (БИЭМ) заняло третье место в рейтинге авторитетного отраслевого издания StartSmile за 2017 год. Сильные стороны института — высокий уровень специалистов, использование новейшего оборудо

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Мегаплан—система управления бизнесом
6 мая 2019
4347
После кропотливого анализа предложений перед руководителем возникает дилемма, что эффективнее: довериться одной из готовых CRM-систем или разработать собственную.  Достоинства разработки CRM с нуля  - Возможность настройки практически под
Тинькофф Бизнес - экосистема банковских продуктов для предпринимателей
6 мая 2019
4994
Компания ГлобалМедиа — партнеры Тинькофф Банка, и можем предложить вам отличные условия для открытия и ведения счета для бизнеса. Тинькофф открывает счет за 5 минут, сразу можно получать деньги. На следующий день приед
Компания «Моё дело» запустила первую франшизу в Санкт-Петербурге
5 мая 2019
6261
20 марта 2019 года интернет-бухгалтерия «Моё дело» объявила об открытии первой франшизы с компанией «Поляков, Сухарев и Партнеры». Переговоры о покупке доли в одной из ведущих бухгалтерских фирм Санкт-Петербурга велись более п
Что знает налоговая о вас и как она это делает
27 мая 2019
90
Предпринимателей в целом сложно назвать фанатами налоговой. У большинства отношение сдержанное, у кого-то — настороженное. Не потому, что приходится отдавать нажитое непосильным трудом, а из-за того, что многие не понимают, как налоговая работа
Pro тело
24 мая 2019
752
В наш перфекционистский век очень многие задумываются над своими косметическими недостатками, пристально смотрятся в зеркало и размышляют, что бы в своей внешности изменить или исправить. Однако чаще всего такое созерцание ограничивается лицом. Значи
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
Новостей: 307
ВТБ
Новостей: 216
Tele2
Новостей: 107
Тулэнерго
Новостей: 103
Сбербанк
Новостей: 71
Ростелеком
Новостей: 61
Промсвязьбанк
Новостей: 60
Почта России
Новостей: 58
ИТ-ГРАД
Новостей: 55
Следуйте за нами