Биография
Окончил Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова.
В 2003-2004 гг. работал директором сервисного центра "Мобисет" (г. Ярославль).
В 2004 г. пришел в "Евросеть" на должность управляющего директора суб-филиала "Север" (филиал "Центр", РФ), позже занимал аналогичную должность в суб-филиале "Днепр" (Украина).
В 2007 г. занимался развитием сети в филиале "Прибалтика", в 2008 г. был назначен директором в филиал компании в Белоруссии в качестве антикризисного управляющего.
В августе-декабре 2008 г. работал директором по продажам компании "Куда.Ру".
В 2009 г. стал руководителем направления по странам СНГ "Евросети", через год возглавил направление "монобренды" (фирменная розница акционера "Евросети" "Вымпелкома").
В 2012 г. занял должность директора по продажам розничной сети Tele2 Russia.
Рейтинг ГлобалМСК.ру
-
Занимает место
№7528 в рейтинге Московские персоналии Главный
-
Занимает место
№2789 в рейтинге Бизнес Сфера
-
Занимает место
№254 в рейтинге Директор Профессия
Упоминания в новостях Смотреть все
Упоминания в новостях компаний Смотреть все
Алиса теперь консультирует абонентов Tele2
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запустил еще один навык для Алисы – виртуально...
Tele2 консультирует абонентов по международным стандартам качества
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подтвердил сертификацию контактного центра по едином...
Искусственный интеллект проверит работу продавцов Tele2
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, первым на российском телеком-рынке внедряет интеллек...
Упоминается вместе Смотреть все
-
-
-
-
СЕРЕБРЯКОВ Алексей Валерьевич
советский, российский и канадский актёр театра и кино, народный артист Российской Федерации
#6573 -
-
КАЛАШНИКОВ Сергей Вячеславович
Представитель от исполнительного органа государственной власти Брянской области
#5407
Коллеги Смотреть все
-
-
-
ИВАНОВА Елена
Заместитель генерального директора по организационному развитию и управлению персоналом компании Tele2
#2581 -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Родились в один день Смотреть все
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
КАЛАШНИКОВ Сергей Вячеславович
Представитель от исполнительного органа государственной власти Брянской области
#5407 -
-
АЛИЕВА Лейла Ильхам кызы
Азербайджанский общественный деятель, главный редактор журнала «Баку»
#5923 -
Цитаты Смотреть все
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запустил еще один навык для Алисы – виртуального ассистента «Яндекса». Она по команде вызывает цифрового помощника Tele2, который ответит на популярные вопросы абонентов. Умный ассистент с помощью...
Алиса теперь консультирует абонентов Tele2
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подтвердил сертификацию контактного центра по единому европейскому стандарту ISO 18295. Повторное получение документа свидетельствует об отличном качестве оказываемых услуг и высоком уровне клиентского ...
Tele2 консультирует абонентов по международным стандартам качества
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, первым на российском телеком-рынке внедряет интеллектуальную аудиосистему анализа клиентского сервиса в сети дистрибуции. Цифровое решение позволяет оценивать разговор консультанта с клиентом с помощью ...
Искусственный интеллект проверит работу продавцов Tele2
Астрологический профиль РАССЧИТАТЬ
Цветочный гороскоп
Кувшинка
Кувшинка (2–12 июля) — цветок-талисман цветочного гороскопа. Символ: глубина чувств, покой воды и скрытая сила. Рождённые в этом периоде несут узнаваемый характер цветка и могут опираться на него как на внутренний ориентир.
| Совместимости | % |
|---|---|
| Шиповник | 96% |
| Фиалка | 96% |
| Тюльпан | 96% |
| Колокольчик | 96% |
| Дельфиниум | 92% |
| Роза | 92% |
| Подсолнух | 92% |
| Маргаритка | 92% |
| Ромашка | 92% |
| Портулак | 92% |
| Кувшинка | 88% |
| Эдельвейс | 84% |
| Лотос | 84% |
| Орхидея | 84% |
| Фрезия | 84% |
| Астра | 84% |
| Гвоздика | 84% |
| Ландыш | 84% |
| Гортензия | 84% |
| Лилия | 84% |
| Мимоза | 84% |
| Бессмертник | 84% |
| Одуванчик | 80% |
| Сирень | 80% |
| Наперстянка | 80% |
| Омела | 80% |
| Гладиолус | 76% |
| Пион | 76% |
| Камелия | 76% |
| Вереск | 76% |
| Георгин | 76% |
| Магнолия | 76% |
| Мак | 76% |
| Красавка | 76% |
| Чертополох | 76% |
| Горечавка | 64% |
Гороскоп по деканам
Рак — 2-й декан
2-й декан знака Рак (2 июля — 11 июля) под влиянием планеты Плутон. Рождённые в этот период усиливают чувствительность Рака с плутонической глубиной.
| Совместимости | % |
|---|---|
| Лев — 3-й декан | 96% |
| Лев — 2-й декан | 96% |
| Близнецы — 3-й декан | 96% |
| Близнецы — 1-й декан | 96% |
| Дева — 1-й декан | 92% |
| Лев — 1-й декан | 92% |
| Рак — 3-й декан | 92% |
| Рак — 1-й декан | 92% |
| Близнецы — 2-й декан | 92% |
| Телец — 3-й декан | 92% |
| Рак — 2-й декан | 88% |
| Стрелец — 1-й декан | 84% |
| Скорпион — 3-й декан | 84% |
| Весы — 2-й декан | 84% |
| Весы — 1-й декан | 84% |
| Телец — 1-й декан | 84% |
| Овен — 2-й декан | 84% |
| Козерог — 1-й декан | 80% |
| Скорпион — 2-й декан | 80% |
| Дева — 3-й декан | 80% |
| Телец — 2-й декан | 80% |
| Стрелец — 3-й декан | 76% |
| Стрелец — 2-й декан | 76% |
| Скорпион — 1-й декан | 76% |
| Весы — 3-й декан | 76% |
| Дева — 2-й декан | 76% |
| Овен — 3-й декан | 76% |
| Овен — 1-й декан | 76% |
| Рыбы — 2-й декан | 64% |
| Рыбы — 1-й декан | 64% |
| Козерог — 3-й декан | 64% |
| Козерог — 2-й декан | 64% |
| Водолей — 3-й декан | 60% |
| Рыбы — 3-й декан | 56% |
| Водолей — 2-й декан | 56% |
| Водолей — 1-й декан | 56% |
В этот день отмечается: День ГАИ
Гороскопы для Рака: гороскоп на сегодня, гороскоп на завтра, гороскоп на неделю, гороскоп на месяц, гороскоп на год, horoscope for cancer, 巨蟹座 星座运势, tử vi cự giả, ดูดวง กรกฎ
До следующего дня рождения осталось дней: 266 дней.
Статистика профиля
Рейтинг компаний
Потапова Алёна Директор по развитию
О компании
Т2
T2 (до 4 сентября 2024 года — «Tele2 Россия») — российская телекоммуникационная компания. Предоставляет абонентам услуги сотовой связи. Основано предприятие в Швеции. Стокгольм – город, где располагае...
Цитаты
ВсеАлиса теперь консультирует абонентов Tele2
Сегодня у Tele2 сегодня около 25 цифровых каналов поддержки клиентов. Мы являемся новаторами в сфере абонентского обслуживания: например, Tele2 первой среди операторов запустила поддержку в WhatsApp. Мы активно используем чат-ботов, и их преимущества в работе с клиентами очевидны: они разгружают контактные центры и обрабатывают более половины вопросов от пользователей сайта и приложения «Мой Tele2». Что касается голосового помощника, то в будущем он станет основным интерфейсом при взаимодействии клиента с цифровыми сервисами
Tele2 консультирует абонентов по международным стандартам качества
Несмотря на колоссальный объем работы, служба поддержки Tele2 демонстрирует эталонные для телекома стандарты. Наши операторы быстрее всех в отрасли отвечают на звонки, они выходят за рамки регламента для решения вопроса в пользу абонента, а в соцсетях подстраиваются под стиль общения пользователя. Это помогает укрепить лояльность клиента и повысить его удовлетворенность сервисом. Подтверждение международного сертификата вновь показало профессионализм и вовлеченность сотрудников нашего контактного центра и закрепило за Tele2 статус лидера по качеству обслуживания абонентов
Искусственный интеллект проверит работу продавцов Tele2
Системная работа над качеством обслуживания и строгий контроль позволяют Tele2 удерживать лидерство в отрасли по показателю NPS. При этом мы не просто нашли альтернативу видеомониторингу и формату «тайный покупатель», но выбрали по-настоящему инновационное решение. Наши продавцы не работают по скрипту, и ставить шаблонные рамки не в наших правилах. Поэтому для контроля качества сервиса нам нужна была интеллектуальная система c учетом особого подхода Tele2. На старте настройка одной метрики занимала несколько недель, но система быстро самообучается, работает все точнее и имеет потенциал к полной автоматизации. Она помогает повышать профессионализм продавцов и, как следствие, удовлетворенность клиентов сервисом Tele2. Более того, уже на этапе пилота улучшение качества обслуживания на точках конвертировалось в убедительный рост продаж
Персоны
Все-
ОСТАПКОВИЧ Георгий Владимирович
Директор Центра конъюнктурных исследований Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ
-
РАЗУВАЕВ Александр
Директор аналитического департамента
-
РОЖКОВА Ирина
Директор Сервиса бронирования туров «Слетать.ру»
-
КИЗИЛОВ Юрий Викторович
Директор компании «Земля МО»
-
ЖУКОВ Юрий Сергеевич
Директор по аналитике компании "Сантехника-Онлайн"
-
МИНАКОВ Сергей
Основатель компании «Земля МО»
-
БОГДАНОВ Станислав
Директор по взаимодействию с органами государственной власти X5 Group
-
ВОЕВОДИН Александр Валерьевич
Директор ООО "Ориджинари"
-
КАГРАМАНЯН Яна
Директор программ ИМИСП
-
ВОСТРИКОВ Дмитрий Владимирович
Исполнительный директор
Новости
ВсеПресс-релизы
ВсеСобытия
Все
День почты 9 октября
9 октября каждый год празднуют день почты, получивший распространение по всему миру. В современности мало кто придает почте особое значение, поскольку ...
Подробнее >