Тестирование: Поведенческая психология покупателя. Курс: Психология продаж. Факультет: Психология. Московский бизнес портал

Поведенческая психология покупателя

Из каких элементов состоит поведенческий акт человека?

Выберите один правильный вариант ответа:

Формирование желания купить что-то, принятие решения, закрытие сделки.

Появление мысли, то есть идеи о покупке, принятие решения (выбор объекта покупки), выплата денег.

Формирование актуального мотива, выбор цели и средств, появление мотивации, приобретение объекта, эмоциональная оценка.

Поведенческая психология покупателя

На какие элементы поведенческого акта может повлиять продавец?

Выберите один правильный вариант ответа:

На любые.

Только на мотивацию клиента и на выбор объекта покупки.

Только на потребность клиента и на выбор средств достижения цели.

Поведенческая психология покупателя

Что является ключевым фактором для успешной продажи?

Выберите один правильный вариант ответа:

Понимание актуальной потребности клиента.

Понимание суммы, которую клиент готов потратить на покупку.

Понимание мотивации клиента.

Поведенческая психология покупателя

В чем главная идея теории Д. Канемана?

Выберите один правильный вариант ответа:

В том, что, принимая решение, человек может задействовать 2 Системы: быструю, но импульсивную, и медленную, но рациональную.

В том, что любой человек импульсивен и единственный способ удачной продажи – через эмоции.

В том, что у человека есть множество личностей, которые спорят между собой и приводят к внутреннему конфликту.

Поведенческая психология покупателя

Можно ли совершить удачную продажу, если клиент принимает решение исходя из Системы 2?

Выберите один правильный вариант ответа:

Нет, потому что эта Система всегда против траты денег.

Да, все денежные решения человек принимает, руководствуясь только Системой 2.

Да, благодаря Системе 2 человек может принять решение о покупке, если товар действительно отвечает его требованиям и закрывает актуальную потребность.