Тестирование: Работа с возражениями. Курс: Психология продаж. Факультет: Психология. Московский бизнес портал

Работа с возражениями

Что на самом деле значит возражение клиента, если оно реальное?

Выберите один правильный вариант ответа:

Это запрос на дополнительную информацию от продавца.

Это отказ от заключения сделки.

Это сигнал о том, что продавец плохо презентовал свой продукт.

Работа с возражениями

Выберите один правильный вариант ответа:

Никак, это невозможно.

Страх исчезнет сам, если у продавца не будет отказов.

Осознать, что отказы – это нормальная составляющая работы и следить за своей конверсией.

Работа с возражениями

Выберите один правильный вариант ответа:

Потому что они не знают, как с ними работать и боятся отказа клиента.

Потому что возражения означают, что клиент не заинтересован в сделке.

Потому что клиенты могут проявлять агрессию при возражении.

Работа с возражениями

Выберите один правильный вариант ответа:

Закрытие сделки или достижение конкретных договоренностей по дальнейшему взаимодействию.

Только закрытие сделки.

Закрытие сделки, выявление информации о клиенте или установление дружбы с ним.

Работа с возражениями

Выберите один правильный вариант ответа:

Страхи продавца, страхи клиента, плохая инфраструктура.

Возражения клиента, отговорки клиента, негативные установки продавца.

Желание клиента сохранить статус-кво и оставаться в зоне комфорта.